1、負(fù)責(zé)客戶(hù)端品質(zhì)抱怨事件的分析與處理,按照客戶(hù)要求回復(fù)報(bào)告;2、跟進(jìn)客戶(hù)品質(zhì)抱怨,改善客戶(hù)品質(zhì)問(wèn)題;?3、負(fù)責(zé)分析客戶(hù)產(chǎn)品返品的不良,制定內(nèi)部降低返品率的改善方案;?4、負(fù)責(zé)分析客戶(hù)端品質(zhì)數(shù)據(jù),提供產(chǎn)品品質(zhì)改善依據(jù),并實(shí)施驗(yàn)證;?5、根據(jù)年度客戶(hù)拜訪計(jì)劃,拜訪公司內(nèi)客戶(hù),收集客戶(hù)端信息;?6、參與客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,并分析提出客戶(hù)滿(mǎn)意度改善建議;?7、根據(jù)客戶(hù)要望,制定品質(zhì)改善課題,實(shí)施推進(jìn);?8、上級(jí)交辦事項(xiàng)的處理。任職要求:1、大專(zhuān)學(xué)歷,理工科優(yōu)先;2、辦公軟件熟練,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),考慮長(zhǎng)期發(fā)展;3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。