【崗位職責(zé)】
1.?負(fù)責(zé)大區(qū)辦公室服務(wù)熱線的接聽,做好加盟客戶來電咨詢工作,重要事項(xiàng),認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。
2.?負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。
3.?負(fù)責(zé)客戶(產(chǎn)品、經(jīng)營)問題的電話回訪,客戶的投訴處理,及時(shí)填寫登記,第一時(shí)間OA匯總給相關(guān)部門人員,并負(fù)責(zé)跟蹤答復(fù)。
4.?負(fù)責(zé)電話回訪加盟店,了解監(jiān)督業(yè)務(wù)人員日常巡店工作內(nèi)容和改善問題的情況,負(fù)責(zé)日常辦公票據(jù)、資料的整理、郵寄以及日常報(bào)表的制作匯總提報(bào);
5.?負(fù)責(zé)協(xié)助大區(qū)經(jīng)理完成業(yè)務(wù)人員績(jī)效評(píng)定數(shù)據(jù)匯總、復(fù)核,記錄大區(qū)全員每日考勤并回訪門店進(jìn)行確認(rèn),并提報(bào)總部相關(guān)部門。日常會(huì)議前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作;
6.?負(fù)責(zé)大區(qū)工作物料保管工作,做好物品出入庫的登記;
7.?執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)要求的臨時(shí)任務(wù):店面選址、開業(yè)前到店輔導(dǎo)及下店巡查等。
【任職要求】
1.35歲以下,大專以上學(xué)歷,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
2.思路清晰,工作細(xì)心且有條理、執(zhí)行能力強(qiáng);
3.能夠承受較大的工作壓力;?樂觀;?認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé);簡(jiǎn)單、友善
熟練使用辦公軟件。
4.有銷售助理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。