崗位職責(zé)：1、對市場情報(bào)、資質(zhì)管理、電商運(yùn)營、客戶服務(wù)等方面工作進(jìn)行規(guī)劃。2、制定市場情報(bào)工作規(guī)范，指導(dǎo)、督促市場監(jiān)測主管開展有關(guān)工作，整理、分析市場監(jiān)測情報(bào)并為公司制定市場營銷策略提供支持。3、收集、歸納、分析政府的行業(yè)扶持政策、專項(xiàng)資金支持政策等信息，并及時申報(bào)辦理。4、負(fù)責(zé)組織申報(bào)各類資質(zhì)，制定資質(zhì)應(yīng)用管理規(guī)范。5、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司在政府招標(biāo)采購平臺的注冊認(rèn)證、信息更新維護(hù)等工作。6、規(guī)劃、管理公司電商開店、推廣、運(yùn)營有關(guān)工作，制定電商運(yùn)營規(guī)范，指導(dǎo)、督促電商運(yùn)營人員開展有關(guān)工作。7、制定接單、發(fā)貨、物流跟蹤、退換貨等等一系列訂單管理工作流程與操作規(guī)范，指導(dǎo)、督促訂單管理人員開展有有關(guān)工作。8、制定客戶投訴、客戶關(guān)懷等客戶關(guān)系管理規(guī)范、工作流程，指導(dǎo)、督促客情管理人員開展有關(guān)工作。9、制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。任職資格：1、對市場情報(bào)、資質(zhì)管理、電商運(yùn)營、客戶服務(wù)各方面工作均有管理或者直接參與的工作經(jīng)驗(yàn)；2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；3、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；4、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力；5、形象氣質(zhì)佳，談吐大方。
