工作描述
1、素質(zhì)要求
1.1中專以上學歷；
1.2二年以上酒店工作經(jīng)驗。
2、能力要求
2.1具有一定的業(yè)務(wù)實施能力；
2.2掌握收銀的有關(guān)知識，具有一定的服務(wù)技巧；
2.3熟練使用電腦和收銀軟件。
3、崗位要求
3.1執(zhí)行收銀領(lǐng)班的工作指令，向其負責并報告工作；
3.2熟練掌握各種經(jīng)營品種的價格，準確開列各種發(fā)票和賬單；
3.3執(zhí)照規(guī)章制度和工作流程進行業(yè)務(wù)操作，遇有客人簽字轉(zhuǎn)賬的賬單，應(yīng)及時查對房號、姓名、離店日期，并及時進行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)處理；
3.4保管好賬單、發(fā)票，并按規(guī)定使用和登記；
3.5會使用電腦，熟悉收款業(yè)務(wù)知識和服務(wù)規(guī)范；
3.6熟悉公館優(yōu)惠卡的使用規(guī)定、消費項目可打折范圍和領(lǐng)導批免權(quán)限；
3.7每天核對備用金，不得隨意挪用，借給他人；
3.8完成當班營業(yè)日報、財務(wù)報表；
3.9當班前，認真查看交接班登記簿；上班的當班結(jié)束后，填寫交接班登記簿，及時交接當日營款項、當班報表、賬單，明確當天應(yīng)處理的業(yè)務(wù)；
3.10做好設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生工作。
