崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)本公司專項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的實(shí)施與交付;2、為已實(shí)施項(xiàng)目中產(chǎn)品提供售后技術(shù)支持工作,解決客戶問題,確??蛻魳I(yè)務(wù)正常運(yùn)行;3、協(xié)助研發(fā)團(tuán)隊(duì)排除用戶使用環(huán)境中的問題和故障,重現(xiàn)客戶使用問題;4、主動(dòng)交流挖掘客戶應(yīng)用需求,提升客戶應(yīng)用價(jià)值,開展老客戶的服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),提升客戶滿意度;????????????????????5、負(fù)責(zé)對(duì)售后技術(shù)事件進(jìn)行分析總結(jié),編寫技術(shù)支持報(bào)告,完善產(chǎn)品使用手冊(cè),與研發(fā)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)緊密合作,修復(fù)問題,改進(jìn)產(chǎn)品。任職資格:?1、從事視頻監(jiān)控或相關(guān)集成行業(yè)兩年或兩年以上;2、大專以上學(xué)歷;3、善于溝通,能根據(jù)客戶需求總結(jié)整理方案,配合技術(shù)支持人員對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)講解,全面跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展;4、能吃苦耐勞,可以出差,有積極向上的心態(tài),愿意并善于學(xué)習(xí);5、能熟練使用各種文檔編輯軟件及畫圖軟件;