電商客服主管

分享到：

薪資6-8千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過(guò)期
專(zhuān)業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專(zhuān)
職稱(chēng)要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	深圳-龍崗區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過(guò)期	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	6-8千元/月	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	電商客服主管客服主管客服團(tuán)隊(duì)管理五險(xiǎn)一金彈性工作績(jī)效獎(jiǎng)金季度團(tuán)建蛋糕下午茶

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓?zhí)詫?、京東、微信商城銷(xiāo)售平臺(tái)的客服咨詢售前環(huán)節(jié)的處理與維護(hù)，負(fù)責(zé)售前客服的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)售前客服團(tuán)隊(duì)的日常管理和排班等工作，包括售前客服人員的產(chǎn)品和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，提高售前客服的工作技能，及時(shí)處理顧客即時(shí)消息的咨詢及留言，并同時(shí)促成訂單付款成功；
3、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)售前客服團(tuán)隊(duì)完成咨詢接單任務(wù)，負(fù)責(zé)月度目標(biāo)的分解、落實(shí)，提高咨詢成交率、在線回復(fù)效率、降低丟單率；
4、協(xié)調(diào)客服部與其他部門(mén)的合作工作，及上級(jí)交代的其他事宜。
任職要求:
1、1-2年以上天貓資深客服經(jīng)驗(yàn)，有在天貓大店做過(guò)客服主管，或所在公司電商客服超過(guò)20人以上團(tuán)隊(duì)工作過(guò)優(yōu)先；
2、熟悉淘寶、天貓等電子商務(wù)客服管理體系，有食品行業(yè)天貓客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
4、熟悉客服考核內(nèi)容，制定合理有效的考核管理模式和排班表，合理安排團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員工作內(nèi)容；
5、做事嚴(yán)謹(jǐn)，善于分析思考問(wèn)題，溝通能力佳，具有良好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)；
6、耐心、熱情、開(kāi)朗，能承受工作壓力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，對(duì)工作具有高度責(zé)任心。

公司介紹（Company Introduction）

深圳市幸福西餅食品有限公司創(chuàng)建于2008年10月，是一家高速發(fā)展、專(zhuān)業(yè)從事烘焙食品，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的烘焙品牌公司,從純線下轉(zhuǎn)型到線上線下，經(jīng)過(guò)多年迅速發(fā)展成為國(guó)內(nèi)知名O2O互聯(lián)網(wǎng)蛋糕品牌。幸福西餅（中國(guó)）總部位于美麗的海濱城市——深圳，自建專(zhuān)業(yè)冷鏈配送團(tuán)隊(duì)，業(yè)內(nèi)首創(chuàng)幸福承諾，遲到半小時(shí)免費(fèi)贈(zèng)送，在線銷(xiāo)售超過(guò)100萬(wàn)個(gè)蛋糕，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，逐步成為國(guó)內(nèi)具有規(guī)模和影響力的烘焙企業(yè)之一。幸福西餅（bliss?cake）譯為傳遞幸福的味道，源自世界各地的優(yōu)質(zhì)原材料，堅(jiān)持使用安心食材、黃金比例配方，100%新鮮制作，現(xiàn)經(jīng)營(yíng)蛋糕、面包、西餅、曲奇、手信、季節(jié)禮餅等產(chǎn)品為主，至今已經(jīng)開(kāi)放廣州、上海、成都、南京、重慶、長(zhǎng)沙、杭州等90多個(gè)城市全城1-5小時(shí)冷鏈配送服務(wù)。

聯(lián)系方式（Contact）

聯(lián)系方式正在加載中......

你可能感興趣的職位（Interested Jobs）

職位名稱(chēng)	公司名稱(chēng)	工作地區(qū)	薪資待遇
電商客服主管	廣東啄木鳥(niǎo)皮具有限公司	廣州-花都區(qū)	4.5-6千元/月
電商客服主管	石獅市晟秦服裝貿(mào)易有限公司	福建·泉州·石獅	4000-5000元/月
電商客服主管	上海同蘭環(huán)保有限公司	上海-閔行區(qū)	面議
電商客服主管	廣州市譽(yù)能貿(mào)易有限公司	廣東·廣州	3000-4499元/月
電商客服主管	浙商建業(yè)有限公司	浙江·杭州	面議
電商客服主管	浙江億米寵物用品有限公司	杭州-余杭區(qū)	面議
電商客服主管	寧波市和眾互聯(lián)科技有限公司	浙江·寧波	面議
電商客服主管	寧波日日升體育用品有限公司	寧波-鄞州區(qū)	面議
電商客服主管	純粹生活（北京）國(guó)際貿(mào)易有限公司	北京-朝陽(yáng)區(qū)	6-8千元/月
電商客服主管	深圳市艾米電子商務(wù)有限公司	浙江·金華·義烏	面議