崗位職責(zé):
1、建立經(jīng)營(yíng)網(wǎng)格協(xié)同支撐
2、完善優(yōu)化考核管理支撐
3、制定薪酬激勵(lì)支撐
4、制定責(zé)任目標(biāo)支撐
5、建立完善培訓(xùn)及投訴處理支撐
6、建立IT服務(wù)體系支撐
7、裝維監(jiān)控服務(wù)數(shù)據(jù)挖掘支撐
8、裝維波動(dòng)監(jiān)控分析以及階段總結(jié)
任職資格:
1)要求全日制本科及以上學(xué)歷,相關(guān)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信、軟件、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)畢業(yè),具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析相關(guān)的資格認(rèn)證。
1)熟悉家寬網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)體系建立方法、家寬、裝維數(shù)據(jù)處理流程、家寬、裝維相關(guān)專(zhuān)題數(shù)據(jù)建模工作、家寬業(yè)務(wù)知識(shí),具備家寬、裝維業(yè)務(wù)的支撐能力;
2)有2年(含)以上工作經(jīng)驗(yàn)。具有高級(jí)運(yùn)營(yíng)支撐同類(lèi)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)(通信行業(yè)服務(wù)支撐、分析咨詢(xún)、數(shù)據(jù)挖掘或管理咨詢(xún)類(lèi)項(xiàng)目,不包含軟件開(kāi)發(fā)和硬件采購(gòu)類(lèi)項(xiàng)目)的項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)。
3)具備良好的書(shū)面、及口頭表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力、人際溝通能力;
4)工作人員應(yīng)具備良好的服務(wù)素質(zhì),責(zé)任心強(qiáng),愛(ài)崗敬業(yè)、具有良好的綜合素質(zhì)及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5)身體健康、思想品德良好、沒(méi)有任何違法違紀(jì)行為、具有良好的服務(wù)素質(zhì),且服從需求方使用部門(mén)的合理工作安排。服從調(diào)配,遵守需求方的行為規(guī)范和規(guī)章制度及信息保密規(guī)定;
6)熟悉數(shù)據(jù)處理,能運(yùn)用excel、access、SQL等數(shù)據(jù)處理工具及編程工具。
(備注:能力強(qiáng)的可以面試數(shù)據(jù)分析工程師主管)