1.負責呼叫中心項目開發(fā)、實施與項目推進協(xié)調等相關工作；
2.負責系統(tǒng)軟硬件安裝部署、配置調試、客戶培訓、系統(tǒng)維護、項目驗收等工作；
3.編制項目實施文檔，對項目進行管理與協(xié)調，定期監(jiān)控并匯報項目現(xiàn)場情況；
4.收集與分析客戶需求，編寫需求文檔，對需求變更進行控制；
5.解決系統(tǒng)使用中客戶碰到的問題，維護客戶關系，提高客戶滿意度。
任職條件：
1.全日制?？萍耙陨蠈W歷，計算機理工類等相關專業(yè)；
2.3-4年以上項目開發(fā)或實施相關工作經(jīng)驗，有呼叫中心項目經(jīng)驗優(yōu)先聘用；
3.了解呼叫中心運營管理和發(fā)展趨勢，熟練掌握大型呼叫中心相關技術（PBX、CTI、IVR等），熟悉阿朗、華為、AVAYA及Genesye等主流產(chǎn)品；
4.了解網(wǎng)絡基礎知識，熟悉用戶端網(wǎng)絡排錯，熟悉存儲硬件的原理、安裝部署和排錯維修能力；
5.熟悉至少一種J2EE應用服務器的建立和部署，如Weblogic/Websphere/Tomcat等；
6.熟悉至少一種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，如DB2/?Oracle/?MS?SQL?Server/?MySQL等，精通SQL語句；
7.熟悉JAVA/.Net/Python?和?PowerBuilder?任意一項開發(fā)優(yōu)先考慮；
8.具備團隊協(xié)作意識，良好的溝通能力及良好的問題分析和解決能力；
9.較強的客戶服務意識和團隊協(xié)作意識；
10.工作積極主動、責任心強、吃苦耐勞，能承受較大的工作壓力，適應加班和出差。