黄色app有哪些_男人女人爽爽视频_99久久狠狠丁香综合伊人_欧美久久久久久久久_亚洲一区二区三区日韩91

招賢納士網(wǎng) 招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站

客戶服務(wù)管理管培生

北京嘀嘀無(wú)限科技發(fā)展有限公司
分享到:
薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過(guò)期
專(zhuān)業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 本科統(tǒng)招
職稱(chēng)要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 江西·上饒 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過(guò)期 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 若干人
其他福利: 無(wú)
工作職責(zé):
1、進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理,合理調(diào)配人員,提供工作所需的指導(dǎo)、反饋、結(jié)果紀(jì)錄、咨詢(xún),確保團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平;
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理,監(jiān)控團(tuán)隊(duì)成員的產(chǎn)量、質(zhì)量和效率,確保KPI達(dá)成;
3、及時(shí)升級(jí)轉(zhuǎn)交客戶的投訴,并督促跟進(jìn)和解決;
4、針對(duì)質(zhì)檢監(jiān)聽(tīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題錄音,復(fù)聽(tīng)問(wèn)題點(diǎn),并對(duì)當(dāng)事客服進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn),提出改進(jìn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施;
5、安排新員工的進(jìn)組學(xué)習(xí),制定新員工成長(zhǎng)計(jì)劃,對(duì)新員工進(jìn)行及時(shí)的輔導(dǎo);
6、定期與團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行溝通,及時(shí)關(guān)懷員工,建立和諧、平衡的人際關(guān)系;
7、通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)分析團(tuán)隊(duì)情況,時(shí)時(shí)調(diào)整管理;
8、對(duì)于突發(fā)事件及時(shí)考慮各方面的影響,迅速做出判斷及給出處理方案。
任職要求:
1、思維靈活,懂變通:靈活運(yùn)用已學(xué)的知識(shí)和掌握的技能,有效控場(chǎng);
2、有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、有上進(jìn)心、具有一定的抗壓能力,愿意迎接挑戰(zhàn):認(rèn)真踏實(shí)、保質(zhì)保量完成每一項(xiàng)工作;具有團(tuán)隊(duì)精神,與他人協(xié)作;
3、專(zhuān)業(yè)熱情:①有全局觀念,具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析和話務(wù)預(yù)測(cè)能力;②有良好的傾聽(tīng)能力;③有良好的理解和表達(dá)能力;④面對(duì)緊急事件,能冷靜、理智的做出正確判斷;⑤對(duì)服務(wù)有較好的認(rèn)知,有同理心,懂得換位思考;
?????
4、管理能力:①有基礎(chǔ)的管理能力:包括協(xié)調(diào)、輔導(dǎo)能力;?②能發(fā)現(xiàn)員工工作狀態(tài)的變化、有效進(jìn)行心理疏導(dǎo),能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo);
5、有安全意識(shí):①有較好的的安全意識(shí),及時(shí)跟進(jìn)、上報(bào)突發(fā)和緊急事宜,維護(hù)平臺(tái)利益。
滴滴出行是全球領(lǐng)先的移動(dòng)出行平臺(tái);為超過(guò)4.5億用戶提供出租車(chē)、專(zhuān)車(chē)、快車(chē)、順風(fēng)車(chē)、豪華車(chē)、公交、小巴、代駕、租車(chē)、企業(yè)級(jí)、共享單車(chē)等全面的出行服務(wù)。滴滴日訂單已突破2500萬(wàn),同時(shí)滴滴還以人工智能技術(shù)支持城市建立智慧交通解決方案。2016年8月,滴滴出行并購(gòu)優(yōu)步中國(guó)。公司致力于與不同社群及伙伴協(xié)作互補(bǔ),運(yùn)用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的深度學(xué)習(xí)技術(shù),解決全球出行、環(huán)保、就業(yè)挑戰(zhàn);提升用戶體驗(yàn),創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值,建設(shè)開(kāi)放、高效、可持續(xù)的移動(dòng)出行新生態(tài)。2016年,滴滴登上《財(cái)富》雜志“改變世界的50強(qiáng)”榜單;同年,獲《MIT科技評(píng)論》膺選為全球五十大創(chuàng)新企業(yè)之一。2015年,滴滴入選達(dá)沃斯全球成長(zhǎng)型公司。
聯(lián)系方式正在加載中......
ICO 招賢納士網(wǎng) 深圳市順發(fā)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司©版權(quán)所有 粵ICP備08108254號(hào)
客戶服務(wù)管理管培生 面議
點(diǎn)擊隱藏
公眾號(hào)
求職招聘更方便
微信群
隨時(shí)隨地找工作
企業(yè)咨詢(xún)
為企業(yè)提供招聘服務(wù)
個(gè)人咨詢(xún)
為個(gè)人提供求職服務(wù)