【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)在線解答客戶(hù)咨詢(xún)并詳細(xì)做好問(wèn)題記錄；
2、解決客戶(hù)問(wèn)題，對(duì)無(wú)法立即解決的問(wèn)題提交相關(guān)部門(mén)解決，并及時(shí)與客戶(hù)溝通問(wèn)題解決進(jìn)度；
3、負(fù)責(zé)收集和整理用戶(hù)建議，并提交部門(mén)主管進(jìn)行優(yōu)化；
4、配合部門(mén)其他工作安排。
【任職資格】
1、20-30歲，大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷；
2、工作積極主動(dòng)，為人穩(wěn)重踏實(shí)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心；
3、溝通協(xié)調(diào)能力好，執(zhí)行能力強(qiáng)，具備良好的分析能力、總結(jié)能力以及良好的團(tuán)隊(duì)精神；
4、有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
【公司優(yōu)勢(shì)】
休息休假：周末雙休，具體上班時(shí)間為8:30-12:00；14:15-18：00，法定節(jié)假日與國(guó)家規(guī)定一致；
員工活動(dòng)：公司定期開(kāi)展員工活動(dòng)，活動(dòng)形式豐富多彩（員工拓展，戶(hù)外活動(dòng)，國(guó)內(nèi)、外旅游）；
公司氛圍：公司為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，老板和員工均為80/90后，人事關(guān)系簡(jiǎn)單，同事關(guān)系融洽；
員工福利：購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)；全勤獎(jiǎng)；績(jī)效獎(jiǎng)金；豐富的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金；節(jié)日福利；帶薪年假；團(tuán)隊(duì)專(zhuān)人帶領(lǐng)學(xué)習(xí)；
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