1、負(fù)責(zé)客服部門全面工作，并對(duì)部門人員進(jìn)行培訓(xùn)、檢查和指導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)與客戶溝通與聯(lián)系，為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理管家式服務(wù)?；
3、密切與業(yè)戶的關(guān)系，進(jìn)行回訪、走訪、接待戶主投訴、求助，報(bào)修跟蹤；
4、負(fù)責(zé)園區(qū)管理費(fèi)的收繳工作；
5、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)管理部內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查物業(yè)日常服務(wù)品質(zhì)及裝修手續(xù)、裝修過程的巡視及問題處理；
7、協(xié)助園區(qū)活動(dòng)開展；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先
2、具有三年以上大型物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；
4、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)
5、有住宅項(xiàng)目/寫字樓/產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)客服全盤管理經(jīng)驗(yàn)，有物業(yè)前期介入、接管驗(yàn)收、入伙組織實(shí)施等工作經(jīng)驗(yàn)；有小區(qū)創(chuàng)市優(yōu)或國優(yōu)、物業(yè)調(diào)費(fèi)等成功工作經(jīng)歷的優(yōu)先考慮；
5、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練；
6、能妥善處理突發(fā)狀況，具有高度的責(zé)任心。
招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
