崗位要求1、負責平臺的客戶服務(wù)體系,運用官方在線工具為客戶答疑解惑;2、接聽館內(nèi)客服熱線,記錄及解答客戶問題;3、定期進行客戶回訪,維護老客戶,每日記錄客戶回訪表以及日常工作報表;4、完成上門客戶的接待及跟進工作;5、協(xié)助銷售和教學部門進行活動執(zhí)行的安排。任職要求1、普通話標準,語言表達能力強,善于溝通。2、細心耐心有責任心,具有較強的服務(wù)意識。3、抗壓能力強,對工作情緒有較強的自我調(diào)節(jié)及管控能力4、領(lǐng)導安排的其他事宜工作經(jīng)驗:有相關(guān)行政經(jīng)驗及應(yīng)屆畢業(yè)生均可(有服務(wù)或培訓行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先)崗位技能:熟練操作office軟件能力要求:有親和力,較強的銷售能力、溝通能力、說服能力、引導能力、人際交往能力個性素質(zhì):愛孩子愛分享、為人誠實正直、積極樂觀,愿意將工作融入日常生活薪資待遇:1、工資組成——底薪+全勤+福利獎金福利待遇:保險福利——標準社會保險?+帶薪年假+節(jié)假日均有禮品福利或過節(jié)福利地鐵、公交、交通便利,工作環(huán)境優(yōu)美、心情舒暢