崗位要求:
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1、負責常規(guī)線上用戶技術(shù)答疑工作,收集用戶的產(chǎn)品反饋信息。
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2、負責客戶的售后技術(shù)支持工作,產(chǎn)品使用培訓,現(xiàn)場調(diào)試及維護,客戶技術(shù)指導等。
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3、負責客戶技術(shù)投訴問題的追蹤與處理,需對客戶滿意度負責。
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4、負責實施產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、建立維護項目檔案及客戶檔案,客戶回訪等工作。
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5、配合市場端做好市場推廣相關的技術(shù)支持工作。
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6、抗壓能力強,能夠接受不定期出差或者外派。
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任職要求:
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1、大專及以上工科電子類、自動化類或機械類專業(yè)背景者優(yōu)先。
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2、有一年以上相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,優(yōu)秀應屆生也可接受。
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3、對電子電路、電子器件或機械設計有一定基礎;熟悉C/C++/Python編程,有過單片機開發(fā)經(jīng)驗(了解Arduino,Raspberry?pi等開源硬件產(chǎn)品者,優(yōu)先考慮)。
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4、對用戶有較強的服務意識,快速響應客戶的問題,耐心解答客戶的疑問。
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5、性格開朗,溝通能力強,責任心強。
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6、具備自信積極的心態(tài)、進取心強,勇于接受挑戰(zhàn)。