崗位職責(zé)
職責(zé)一：租務(wù)、客服管理
負(fù)責(zé)租務(wù)工作，完成管轄區(qū)域營收任務(wù)；
負(fù)責(zé)客戶接待及物業(yè)接待工作；
負(fù)責(zé)租賃合同的制作，為客戶出具租賃情況相關(guān)文書證明，協(xié)助租賃合同備案；
做好租賃相關(guān)的檔案、臺賬的建立，按時收取客戶租金，并做好催繳、補繳工作；
協(xié)助做好客服工作，開展客戶滿意度調(diào)查，履行客戶投訴處理流程，建立相關(guān)客服臺賬。
職責(zé)二：現(xiàn)場管理
按要求每天巡視管理區(qū)域物業(yè)點各場所、部位，敢抓敢管，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題；
發(fā)生緊急情況，負(fù)責(zé)對客戶進行安撫解釋，對突發(fā)性、緊急性事件依流程處理和上報；
管轄區(qū)域內(nèi)接待、解答客戶的問題，處理投訴、維修、求助、咨詢等情況，并及時跟進、實施有效的解決辦法，有技巧地處理客戶的訴求意見，反饋給上級，收集客戶建議并做好相應(yīng)記錄，不斷改善提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高客戶滿意度；
檢查供應(yīng)商的履約情況，督促供應(yīng)商對欠缺服務(wù)的改進。
職責(zé)三：流程管理
負(fù)責(zé)客戶裝修申請、工商等級等工作的辦理，推進流程文件的報送。
職責(zé)四：內(nèi)務(wù)管理
建立租金和管理費應(yīng)收臺賬，按時做好客戶收費通知單的編制和發(fā)放工作，做好租金和管理費的收取及送行；
日常辦公用品、低值易耗品采購申請；
管理好各種檔案，留存管理痕跡，做好信息化系統(tǒng)資料錄入工作；
開具有償服務(wù)項目維修單，并做好臺賬管理工作；
上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
大專以上學(xué)歷，至少2年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，大學(xué)優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；
因崗位涉及物業(yè)招租工作，談判溝通能力、責(zé)任心強并具有較強的安全管理意識，吃苦耐勞；
懂得電腦辦公軟件操作（報表）、租賃合同簽訂及公文寫作；
工作地點主要在廣州市越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、天河區(qū)等（根據(jù)公司管理區(qū)域不同有可能在市內(nèi)調(diào)動）；
此崗位在廣州領(lǐng)秀物業(yè)管理有限公司工作。