會(huì)員服務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員

浙江銀泰百貨有限公司

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	01-22
專(zhuān)業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	本科統(tǒng)招
職稱(chēng)要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	浙江·杭州	戶(hù)口要求：	不限
截止日期：	2025-02-21	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	無(wú)

職位描述（Job Description）

【職能方向】1、?處理顧客咨詢(xún)，購(gòu)物指引、售后指引、活動(dòng)指引等，做好日常接待工作；2、?提供VIP會(huì)員相關(guān)服務(wù)，辦理領(lǐng)取停車(chē)券、物品租用等業(yè)務(wù)；3、?處理初步投訴事項(xiàng)，并做好相關(guān)記錄和登記；4、VIP專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)策劃和定制執(zhí)行。【我們需要你】1、有良好的溝通能力，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，有耐心，能提供周到細(xì)致的咨詢(xún)服務(wù)；???2、熟悉客戶(hù)服務(wù)的流程知識(shí)，出色的執(zhí)行力；3、具備敏捷的觀察、判斷能力，能夠處理突發(fā)事件；??????????????????????????????4、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，高度的敬業(yè)精神與工作激情，具有較強(qiáng)的條理性和推動(dòng)能力。

公司介紹（Company Introduction）

銀泰商業(yè)（集團(tuán)）有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“銀泰商業(yè)”）由沈國(guó)軍先生于1998年創(chuàng)立，是一家以百貨零售、購(gòu)物中心、電子商務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的消費(fèi)解決方案提供商。立足中國(guó)18年，銀泰商業(yè)以創(chuàng)新為血脈，不斷自我打翻，年輕時(shí)尚的品牌形象正在成為引領(lǐng)潮流生活的風(fēng)向標(biāo)。
????在“多業(yè)態(tài)、多品牌”發(fā)展戰(zhàn)略方向下，銀泰商業(yè)在穩(wěn)固百貨優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，全力推進(jìn)城市綜合體、購(gòu)物中心、電商平臺(tái)的發(fā)展，已形成了銀泰百貨、銀泰購(gòu)物中心和銀泰網(wǎng)三大核心業(yè)態(tài)鼎足齊進(jìn)之勢(shì)。營(yíng)業(yè)面積、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，皆位居中國(guó)零售業(yè)前茅，并成為全球正在引領(lǐng)零售革命的企業(yè)之一。
????2015年6月30日，銀泰商業(yè)宣布其互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)入縱深階段——銀泰商業(yè)將與阿里巴巴集團(tuán)全面融合，成為阿里集團(tuán)打通整合線(xiàn)上線(xiàn)下商業(yè)的重要平臺(tái)。雙方將共同致力于把實(shí)體零售業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)從“物理聯(lián)結(jié)”升級(jí)為“化學(xué)融合”。銀泰商業(yè)將從思維、模式及業(yè)務(wù)形態(tài)等各個(gè)領(lǐng)域全面進(jìn)入“新銀泰?互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，完成互聯(lián)網(wǎng)基因重組改造的劃時(shí)代零售形態(tài)，全面開(kāi)啟商業(yè)電子化時(shí)代。