崗位職責(zé)：
???1、接待商戶(hù)來(lái)訪(fǎng)和接聽(tīng)商戶(hù)來(lái)電,解答商戶(hù)咨詢(xún),受理轄區(qū)內(nèi)商戶(hù)投訴、維修、求助、咨詢(xún)與收集商戶(hù)建議,并做好相應(yīng)記錄;?
???2、受理商戶(hù)投訴、報(bào)修、求助后,按照物業(yè)公司(管理處)規(guī)定,填寫(xiě)相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門(mén)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促,直至完全解決,同時(shí)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng);?
???3、負(fù)責(zé)辦理商戶(hù)裝修申請(qǐng)手續(xù)的辦理;?
???4、負(fù)責(zé)商戶(hù)裝修證件、住戶(hù)證、商戶(hù)證明、收樓與轉(zhuǎn)名等事項(xiàng)的辦理;?
???5、負(fù)責(zé)有償服務(wù)項(xiàng)目維修費(fèi)的開(kāi)單,并定期建帳;?
???6、發(fā)生緊急意外情況,負(fù)責(zé)對(duì)商戶(hù)的解釋說(shuō)明工作;?
???7、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
2、工作認(rèn)真勤奮，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力強(qiáng)。
3、良好的溝通能力。