1、負(fù)責(zé)對(duì)公司所銷售硬件設(shè)備的安裝、培訓(xùn)、咨詢、維修、維護(hù)、升級(jí)及其他售后服務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)解決客戶故障問題和服務(wù)請(qǐng)求，現(xiàn)場解決用戶的軟硬件故障，提交客戶服務(wù)報(bào)告、設(shè)備安裝驗(yàn)收等相關(guān)報(bào)表資料；
3、積極主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)客戶人員，定期電話跟蹤設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)向相關(guān)人員反饋有關(guān)維修情況和行業(yè)信息；
4、負(fù)責(zé)配合公司內(nèi)部完成設(shè)備的測(cè)試，出具相應(yīng)的報(bào)告文件；
5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部日常辦公設(shè)備的維護(hù)和修理，對(duì)公司內(nèi)部各部門提供技術(shù)支持，解決網(wǎng)絡(luò)及電腦設(shè)備故障，確保辦公系統(tǒng)良好運(yùn)行；
6、定期向主管提交工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)及各種信息報(bào)表；
7、對(duì)售后的設(shè)備正常運(yùn)行負(fù)責(zé)，對(duì)用戶滿意度負(fù)責(zé)，對(duì)提供信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，對(duì)本人的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。
任職要求：
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，有1年以上計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備維修、維護(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟悉Office等辦公系統(tǒng)的使用，熟悉高速掃描儀、打印機(jī)、掃描槍的工作原理與系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；
3、精通計(jì)算機(jī)操作windows操作系統(tǒng)管理；精通計(jì)算機(jī)PC機(jī)的硬件維護(hù)及管理；
4、熟知計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備常用系統(tǒng)與工具的使用；
5、能解決常用計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備的軟、硬件故障；
6、能處理計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備本身引起的網(wǎng)絡(luò)通訊故障；
7、有較強(qiáng)的動(dòng)手能力和自學(xué)能力，思維敏捷，具有良好的表達(dá)能力、分析能力、溝通能力；
8、為人誠實(shí)正直、有責(zé)任感，能承受壓力，工作積極主動(dòng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和職業(yè)操守。