1、負責天貓的整體運營，制定本店年度目標，并且分層為季，月計劃?2、分解并下達電子商務(wù)部年度、季度、月度的業(yè)績目標、流量目標、轉(zhuǎn)化率目標等，實施策略規(guī)劃并執(zhí)行。（計劃落實到每月，并制定安排計劃）針對目標列出實施方案落實到月?明確當月目標與計劃實施過程中所遇到問題，提前做出應(yīng)策?3、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃，營銷，推廣，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作?4、負責網(wǎng)店日常改版策劃，上架，推廣，銷售，售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作?5、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名?6、負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷方案?7、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案?8、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題?9、負責整個店鋪經(jīng)營狀態(tài)，協(xié)調(diào)和管理各崗位人員?10、每天不定時觀察店鋪數(shù)據(jù)，量子，直通車，鉆展的消耗，做出適當?shù)恼{(diào)整與對策?11、監(jiān)督并指導客服工作行為?12、配合并指導美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作?13、整理和分析快遞與發(fā)貨部的交接問題，提出有效意見反饋到各部門?14、負責老客戶關(guān)系維護促進重復(fù)購買機率?15、整出不同級別的老顧客，對不同級別的顧客做出相應(yīng)的維護?16、整理和分析在客戶關(guān)系處理中的問題和改善方法，提出有效意見反饋到公司客服部?17、針對店里貴賓顧客做不訂期的回訪?18、逢營銷活動或節(jié)日（生日）向老顧客發(fā)以短信或電話祝賀或通知(可用軟件或讓安排售前或售后去做)?19、老顧客同比增長數(shù)據(jù)每周要統(tǒng)計并做與調(diào)整與相應(yīng)對策?20、熟悉天貓各類活動，跟進天貓的各種官方推廣活動的執(zhí)行，配合天貓KA群小二力爭***活動效果?21、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，完成運營月報、周報表?
任職要求：
1、男女不限，經(jīng)驗豐富，學歷大專及以上
2、善于管理溝通，努力上進
