1，用淘寶旺旺在線解答客戶問題，促成交易。
2，了解客戶的需要，通過有效的溝通，保證客戶購物過程開心,滿意。
3，處理淘寶、天貓、拼多多、京東店鋪客戶訂單，?幫助客戶查詢跟蹤物流情況。
4，嫻熟處理售后問題
任職要求：
1，教育背景：中專以上學歷。
2，工作經驗：一年以上阿里、淘寶、天貓、京東等客服經驗。
3，個人能力：A，會使用旺旺等軟件，具備一定的網上銷售、聊天技巧。
????????????????????B,熟練操作電腦辦公軟件，打字速度50-60字/分鐘以上。
???????????????????C，懂得售前客服常見問題的處理方法，能較好使用互聯(lián)網。
???????????????????D，熟悉網店管家或旺店通ERP。
??????????????????E，善于使用語言文字及表情，可以和顧客在線上和電話中良好溝通，并促成交易。???????
???????????????????F，性格開朗，思維敏捷，能較好與同事相處，溝通表達能力強。???
客服部上班時間：
8、上班時間采取輪班制，午休時間為1.5小時
（早班：8:00-17:00）
（午班：09:30-18:30）
（晚班1：13:00-15:00在公司上班，18:30-24:00，可以在家上班）
（晚班2?:?17:00~24:00在家上班，中途沒有休息）
