工
作職責(zé):
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對上海，北京,?
廣州及深圳等辦公室進(jìn)行日常的IT
技術(shù)支持
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管理和協(xié)調(diào)與總公司及當(dāng)?shù)毓?yīng)商關(guān)于服務(wù)器，自動(dòng)交換機(jī)，固定電話，移動(dòng)電話和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)
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IT
服務(wù)請求數(shù)據(jù)庫的呼叫記錄和管理，包括與IT
硬件維護(hù)，供應(yīng)商的定期聯(lián)系
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監(jiān)控日常備份，管理數(shù)據(jù)庫，控制注冊軟件的使用與維護(hù)
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協(xié)助辦公室移動(dòng)或更改IT?
和語音基礎(chǔ)設(shè)施以及所有相關(guān)外圍設(shè)備，包括網(wǎng)卡、打印機(jī)、調(diào)制解調(diào)器、鼠標(biāo)和附加板
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如有必要需要定期拜訪其他主要的辦公室
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支持和監(jiān)控現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施，并執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)工作
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對系統(tǒng)故障及時(shí)反應(yīng)，并監(jiān)測應(yīng)急規(guī)劃的過程和程序
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協(xié)助系統(tǒng)升級的技術(shù)研究，以確定其可行性、成本、所需的時(shí)間、并與現(xiàn)行制度的兼容性
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協(xié)助設(shè)計(jì)和記錄基礎(chǔ)設(shè)施流程、程序和標(biāo)準(zhǔn)，按照指示維護(hù)，準(zhǔn)備系統(tǒng)和軟件文檔
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參與變更管理過程，包括從計(jì)劃、影響分析到補(bǔ)救措施的整個(gè)過程
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與業(yè)務(wù)保持聯(lián)系，與業(yè)務(wù)建立積極的工作關(guān)系
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職責(zé)將根據(jù)IT
支持環(huán)境的性質(zhì)而變化和修訂(
以上只是一個(gè)指南，并不是一個(gè)全面的職責(zé)清單)
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任職要求:
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在企業(yè)環(huán)境中具有至少8
年的實(shí)際操作、遠(yuǎn)程和電話支持全方面的IT
支持經(jīng)驗(yàn)
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具備局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，并支持多種實(shí)現(xiàn)
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核心IT
應(yīng)用的管理經(jīng)驗(yàn)，如電子郵件、殺毒軟件、系統(tǒng)管理、用戶提供和補(bǔ)丁管理
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協(xié)調(diào)各部門的活動(dòng)和特殊項(xiàng)目，并代表IT
部門，服務(wù)各團(tuán)隊(duì)
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協(xié)助開發(fā)、分析、和準(zhǔn)備項(xiàng)目；協(xié)助規(guī)劃和建立系統(tǒng)和程序，以提高運(yùn)作質(zhì)量和部門效率
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支持廣泛的桌面應(yīng)用程序的能力(
如：Office
軟件，項(xiàng)目等)
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執(zhí)行由上級指派的職責(zé)和任務(wù)
為達(dá)到運(yùn)作要求和公司目標(biāo)，在后勤部門中扮演積極角色，確保部門內(nèi)外成員間順暢的交流聯(lián)絡(luò)
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具備高效的溝通技能
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具備基本的軟硬件資產(chǎn)管理和軟件注冊控制知識
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核心技能:???
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自信，具有良好的人際交往能力，能夠與不同層次的人打交道，用清晰、非技術(shù)的語言與用戶溝通
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具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，為團(tuán)隊(duì)帶來了新的靈感和知識并樂于分享
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善于分析，能夠分解和理解信息
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以客戶為中心，習(xí)慣為有需求的用戶提供支持，
較強(qiáng)的組織能力，能夠管理和優(yōu)先處理各種各樣的事宜