專(zhuān)業(yè)：
計(jì)算機(jī)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)?
工作經(jīng)驗(yàn)：
具有1-2年以上運(yùn)維及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
工作技能：
掌握硬件故障的鑒定與解決方法；?
了解網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),熟悉網(wǎng)絡(luò)故障排除方法；
有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，能夠冷靜處理突發(fā)性事件。??????
崗位職責(zé)：
1、熟悉各種應(yīng)用系統(tǒng)，現(xiàn)場(chǎng)解決故障，使用戶盡快恢復(fù)使用；?
2、熟悉各種操作系統(tǒng)，現(xiàn)場(chǎng)解決故障，使用戶盡快恢復(fù)使用；?
3、熟悉已移交的生產(chǎn)系統(tǒng)，能根據(jù)相關(guān)文檔及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題；?
4、熟悉機(jī)房環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，對(duì)不正常情況做出判斷；?
5、常見(jiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)正確的處理，協(xié)助做好疑難故障的排除工作；?
6、熟悉各生產(chǎn)系統(tǒng)常用指令和流程，對(duì)用戶能進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作指導(dǎo)；?
7、接聽(tīng)用戶的故障保修電話，根據(jù)用戶的故障情況判斷故障類(lèi)型，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行及時(shí)處理；?
8、熟練掌握PC機(jī)和相關(guān)配件及操作系統(tǒng)的安裝，熟悉操作系統(tǒng)的原理和常見(jiàn)故障的處理；?
9、根據(jù)實(shí)際處理情況，認(rèn)真填寫(xiě)故障處理方法；?
10、了解公司業(yè)務(wù)申請(qǐng)流程，幫助用戶正確處理業(yè)務(wù)需求；?
11、有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格服從公司的各項(xiàng)安排及領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。