崗位職責(zé)：
a.根據(jù)度假村營(yíng)銷情況和接待服務(wù)工作實(shí)際，按照上級(jí)的要求，負(fù)責(zé)起草綜合性業(yè)務(wù)、行政工作規(guī)劃、計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、請(qǐng)示、通知等公文函件并審核等簽發(fā)的文稿。
b.負(fù)責(zé)安排行政會(huì)議和總經(jīng)理辦公會(huì)議，編寫會(huì)議紀(jì)要和決議，并檢查各業(yè)務(wù)部門貫徹執(zhí)行情況。
c.隨時(shí)收集市場(chǎng)信息，為總經(jīng)理決策提供咨詢當(dāng)好參謀。
d.匯總各部門的規(guī)章制度，制訂全店的規(guī)章制度和規(guī)定，會(huì)同有關(guān)部門檢查各項(xiàng)工作的完成情況。
e.負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員做好公文收發(fā)、打字、文印、通訊以及文書檔案的管理和印章的使用。
f.負(fù)責(zé)做好信訪接待工作和處理客人向總經(jīng)理室的投訴。
g.草擬或修改《員工手冊(cè)》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動(dòng)合同》、《年度計(jì)劃》、《年度預(yù)算》，負(fù)責(zé)制訂和跟蹤落實(shí)人事部培訓(xùn)的年度、月度、每周的工作計(jì)劃。
h.處理員工的違紀(jì)和犯規(guī)行為及調(diào)查報(bào)告。
i.協(xié)助培訓(xùn)主管舉辦新員工入職培訓(xùn)及其它培訓(xùn)。
j.負(fù)責(zé)草擬并執(zhí)行有關(guān)人事方面的各項(xiàng)規(guī)章制度和審批有關(guān)人事的各類表格、書面材料及備忘錄。
k.籌劃并舉辦各類大型員工活動(dòng)（如：生日慶典、員工大會(huì)等）。
l.負(fù)責(zé)建立并完善“管理人員替補(bǔ)梯隊(duì)系統(tǒng)”
m.負(fù)責(zé)向員工宣傳度假村的管理方針、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施方案。
n.負(fù)責(zé)組織、開展各種宣傳教育活動(dòng)，弘揚(yáng)企業(yè)精神的凝聚力。
o.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)與員工之間、管理者與員工之間、員工與員工之間的各種關(guān)系。
p.負(fù)責(zé)征集員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的合理化建議。
q.負(fù)責(zé)動(dòng)員廣大職工積極參與組織的各項(xiàng)崗位技能練習(xí)活動(dòng)，促使員工不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水
平和服務(wù)質(zhì)量。
r.根據(jù)度假村經(jīng)營(yíng)方針和管理、服務(wù)上存在的問(wèn)題，分析培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)規(guī)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃和計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作；定期向總經(jīng)理反饋培訓(xùn)實(shí)施效果。
s.安排各部制定年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃；組織和主持重要的培訓(xùn)活動(dòng)。
t.協(xié)助總經(jīng)理助理工作，完成總經(jīng)理助理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。