一、崗位職責:
1.負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通,解答客戶疑問;
2.介紹店鋪產(chǎn)品,能用心服務,指導買家操作購物,促成交易,完成銷售目標;
3.收集顧客意見并促進店面服務的完善;
4.處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作;
5.維護客戶管理,跟進交易達成;
6.完成與協(xié)助上級分配的任務。
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二、任職要求:
1.熟悉網(wǎng)絡購物,有淘寶客服相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.有良好的服務意識,工作耐心細致;
3.有較好網(wǎng)絡語言溝通能力和技巧;
4.具有親和力,做事認真,踏實肯干;
5.能很好的配合團隊工作;
6.為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求。
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三、工作時間:早班????9:00—18:00?????
????????????????????????晚班???16:00—24:00(可以在家辦公)
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四、福利待遇
?????1、朝九晚六(特殊崗位除外),
?????2、雙向晉升通道,
?????3、年底利潤獎金,
?????4、員工食堂、免費班車,
?????5、年輕的團隊,寬松和諧的工作氛圍,