崗位職責(zé):
1.通過電子郵件/在線軟件等方式回復(fù)客戶關(guān)于售前、售中、售后問題的咨詢；
2.處理每日訂單，保證訂單準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)貨；
3.處理所負(fù)責(zé)賬號(hào)糾紛，維護(hù)賬號(hào)安全，降低賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)；
4.處理特殊訂單；
5.監(jiān)管店鋪指標(biāo)，并按時(shí)進(jìn)行總結(jié)；
6.完成上級(jí)安排的其他工作。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷，有平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，英語專業(yè)或者國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)優(yōu)先（本崗位接受優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生）；
2、英語大學(xué)六級(jí)或者專業(yè)四級(jí)以上，優(yōu)秀書寫能力，熟悉郵件寫作流程，能與國外客戶交流；
3、熟悉辦公軟件；
4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能處理突發(fā)事件，能夠快速接受和學(xué)習(xí)新事物；
5、熱愛客戶服務(wù)工作，有責(zé)任心、有耐心、細(xì)心，有極好的團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)，積極勤奮。
福利待遇：
1，薪資待遇：基本工資+績效獎(jiǎng)+正規(guī)五險(xiǎn)+全勤獎(jiǎng)200+住宿補(bǔ)貼300；
2，其他福利：提供出游、生日、節(jié)日、聚會(huì)、帶薪年假、病假、婚假等福利；
3，上班時(shí)間：早9:00——晚18:00，工作時(shí)間為7.5小時(shí)，享受國家法定節(jié)假日；
4，公司為每一名新入職的員工指定一位優(yōu)秀的老員工，在工作上給予悉心指導(dǎo)和幫助，直至轉(zhuǎn)正。新員工試用期為3個(gè)月，表現(xiàn)優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正。
5，公司有著完善的激勵(lì)制度和良好的晉升平臺(tái)。