1、組織協(xié)調(diào)市場(chǎng)、研發(fā)等部門,對(duì)需求進(jìn)行評(píng)估及確認(rèn)開發(fā)周期;
2、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度,協(xié)調(diào)項(xiàng)目各方,推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度,確保完成項(xiàng)目按計(jì)劃完成;向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門溝通項(xiàng)目進(jìn)度;
3、配合測(cè)試部門完成產(chǎn)品的測(cè)試工作;BUG管理;
4.組織客服、運(yùn)維部門,建立用戶問題投訴、意見反饋及其他產(chǎn)品相關(guān)的工作流程、分工、響應(yīng)時(shí)間要求;
5、與公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門協(xié)調(diào)資源、溝通產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀及問題;
6、與合作方商討合作可行性、方案,參與商業(yè)合同的編寫,跟蹤項(xiàng)合作項(xiàng)目的進(jìn)度、完成;
7、跟蹤產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的故障、問題,并進(jìn)行總結(jié)、分析,制定解決方法或納入到產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃;協(xié)助市場(chǎng)、客服、運(yùn)維部門,解答或協(xié)調(diào)解決用戶提出的產(chǎn)品問題;
8、組織建立并逐步完善業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),確定數(shù)據(jù)報(bào)表樣式,建立日/周/月報(bào)制度,整理并定期向相關(guān)部門提供產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù);對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控,分析產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)效果、用戶使用行為及需求,以便對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)性優(yōu)化和改進(jìn);
9、建立產(chǎn)品文檔庫(kù);編寫產(chǎn)品相關(guān)文檔,如產(chǎn)品白皮書、用戶手冊(cè)、客服手冊(cè)及其他產(chǎn)品相關(guān)文檔;
10、協(xié)助營(yíng)銷部門,提煉產(chǎn)品核心價(jià)值、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品資料參與制定運(yùn)營(yíng)推廣方案并提供產(chǎn)品支持;
11、協(xié)助市場(chǎng)部門,參與各類產(chǎn)品發(fā)布、推廣及各類市場(chǎng)活動(dòng)。