1.?負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)店鋪商品銷售客戶服務(wù),負(fù)責(zé)為顧客解疑答惑,促成交易的完成;
2.?擁有較高的服務(wù)意識(shí),塑造公司和品牌形象;
3.?及時(shí)有效的處理客戶各種問(wèn)題,提高客戶滿意度;
4.?記錄訂單、客戶信息,做好客戶關(guān)系的維護(hù)工作;
5.?負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)審單流程操作、訂單發(fā)貨情況的跟蹤及疑難件的處理;
6.?處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作,設(shè)身處地為顧客著想,并與其他部門進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)。????
任職要求:
1.?半年以上有淘寶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉淘寶天貓規(guī)則;獨(dú)立操作天貓后臺(tái);性別不限;
2.?熟練使用電腦,打字速度60字/分以上;
3.?有客戶服務(wù)意識(shí)、較好的溝通交流能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
4.?熟練掌握Office系列辦公軟件,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利;
5.?做事勤奮且積極主動(dòng),吃苦耐勞,有良好的心態(tài),做事有責(zé)任心、細(xì)心;