崗位職責：⑴調查及匯總會員的需求信息；⑵密集且廣泛的電話及郵件的溝通；⑶用前瞻的服務理念引導會員，并為其在短時間內提供具有創(chuàng)意的消費選擇；⑷根據公司的現有服務基調，對會員高端生活方式及休閑娛樂相關的需求準確快速地作出相關決策；任職要求：⑴熟練地掌握英語、廣東話、普通話（母語為普通話優(yōu)先）；⑵英語語言能力(CET-6或同等水平)；⑶優(yōu)秀的教育背景⑷于客服相關工作有著強烈熱情，充分地理解顧客的需求并提供出色的服務；⑸優(yōu)秀的團隊協(xié)作能力，性格外向并能關愛周圍同事；⑹快速學習并根據外部環(huán)境快速調整自己的工作狀態(tài)；⑺對于高端生活方式及奢侈品行業(yè)有充分的了解；⑻具有創(chuàng)新解決問題及專注于細節(jié)的組織能力；⑼自信，具備根據實際情況對現有工作進行優(yōu)先排序并在高壓的工作環(huán)境下準時完成工作的能力；⑽能熟練使用相關IT及顧客關系管理系統(tǒng)；⑾能成熟地解決工作中的難題，專注于工作且能獨當一面；⑿可靠，具備良好的時間觀念；⒀整潔的儀容儀表；⒁在保密信息的使用方面有著豐富經驗，并隨時具備高度謹慎的職業(yè)操守。㈣工作經驗相關要求⑴具備2-3年客服工作經驗并曾在以下的任何行業(yè)/領域中工作過：行政管理、顧客服務、顧客關系維護、高端生活方式、會員賬戶管理或高端旅行；⑵曾服務于高端VIP客戶；⑶對于高端生活方式的管理有著深入了解并擁有豐富的高端客戶資源；⑷熟悉全球旅行業(yè)，亞太地區(qū)奢侈品服務行業(yè)，有海外生活/學習背景。
