技術(shù)支持實(shí)施
任職資格:
1.1?電子、計(jì)算機(jī)、信息或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷
1.2?2年以上軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)
1.3?至少熟悉一種數(shù)據(jù)庫:SQL?SERVER、MySQL、Oracle及其它;熟悉數(shù)據(jù)庫操作,掌握基本的查詢、添加、修改和刪除等常規(guī)操作
1.4?能夠閱讀簡單的程序代碼,并進(jìn)行局部修改
1.5?熟悉計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)的安裝和維護(hù),能夠解決常見的網(wǎng)絡(luò)故障和電腦系統(tǒng)問題
1.6?具備較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力,具有較強(qiáng)的抗壓能力
1.7?能適應(yīng)短期的出差安排
崗位職責(zé):
1.1?負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、故障處理、簡單程序修改和基礎(chǔ)資料配置等工作
1.2?負(fù)責(zé)編制相應(yīng)的實(shí)施文檔,跟進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度,定期監(jiān)控并向部門主管回報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況,并對客戶就所安裝的系統(tǒng)提供培訓(xùn)和必要的幫助
1.3?不斷優(yōu)化培訓(xùn)文檔及產(chǎn)品使用手冊,為高質(zhì)量地做好客戶培訓(xùn)做準(zhǔn)備
1.3?與客戶進(jìn)行前期溝通,制定解決方案,準(zhǔn)備相關(guān)實(shí)施工作,匯總用戶需求并提交給開發(fā)工程師
1.4?及時(shí)響應(yīng)并處理客戶提出的各類問題,排除系統(tǒng)故障,針對實(shí)施過程及方案不斷提出優(yōu)化建議
1.5?就所實(shí)施系統(tǒng)向客戶長期提供技術(shù)支持或維護(hù)保障
1.6?搜集匯總用戶反饋信息并提交
1.7?完成部門經(jīng)理安排的其它相關(guān)工作