崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)駐場(chǎng)項(xiàng)目駐場(chǎng)維護(hù)服務(wù),包括定期巡檢、設(shè)備的日常維護(hù)及故障排查和調(diào)試安裝等工作;
2.負(fù)責(zé)溝通客戶,跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況,及時(shí)了解接收客戶反饋信息,提供售后技術(shù)支持;
3.完善日常運(yùn)維資料、季度/年度運(yùn)維總結(jié)報(bào)告等運(yùn)維文檔;
4.定期匯報(bào)項(xiàng)目運(yùn)維狀況;
5.發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系,做好客戶服務(wù)。
崗位基本要求:
1、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)或以上學(xué)歷(或者IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀學(xué)員也可以考慮);
2、具有良好的學(xué)習(xí)能力,工作積極主動(dòng);
3、工作主動(dòng)、細(xì)心踏實(shí),執(zhí)行力強(qiáng),有良好的服務(wù)意識(shí)、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng);有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
4、熟悉網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)一般性網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)故障能主動(dòng)判別并進(jìn)行分析處理。
5、較強(qiáng)的溝通能力,能及時(shí)處理好與業(yè)主之間的聯(lián)系,及時(shí)反饋問(wèn)題并及時(shí)處理。
專(zhuān)業(yè)要求:
1、熟練使用office辦公軟件,以及viso畫(huà)圖軟件;
2、熟悉數(shù)據(jù)通信設(shè)備日常維護(hù)及故障處理,包括網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器、防火墻等;
3、熟悉服務(wù)器操作系統(tǒng)安裝及常用軟件的安裝部署,能處理服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備基礎(chǔ)故障;
4、熟悉了解linux操作系統(tǒng)者優(yōu)先;
5、熟悉掌握Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、SQL?Server數(shù)據(jù)庫(kù)者優(yōu)先;
6、有數(shù)據(jù)通信及IT項(xiàng)目實(shí)施、管理、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先