1、執(zhí)行管家服務(wù)的管理制度、流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
2、每日對所轄區(qū)域進(jìn)行巡檢，解決現(xiàn)場的服務(wù)問題；
3、及時(shí)處理業(yè)戶投訴及解決相關(guān)的服務(wù)需要；
4、每日對園區(qū)服務(wù)存在的問題及時(shí)解決、處理結(jié)果的反饋及跟進(jìn)；
5、及時(shí)處理現(xiàn)場突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)；
6、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳，定期走訪業(yè)戶，實(shí)施業(yè)戶滿意度調(diào)查；
管家要梳理好各區(qū)域欠費(fèi)情況，隨時(shí)催費(fèi)，對交費(fèi)信息更新；
7、所轄區(qū)域的鑰匙管理及空置房管理；
空置房鑰匙管理專人專管，工作人員不得擅自借用鑰匙，借用人須要求填寫清楚區(qū)域、房間號、借用人姓名、借用用途、借用日期、借用人電話、還回時(shí)間、退還人簽字、鑰匙管理員簽字?？罩梅宽毭吭聝纱窝膊椋l(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向施工單位報(bào)修。
8、落實(shí)園區(qū)文化活動。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作