崗位職責(zé):
1、熟悉產(chǎn)品的各項(xiàng)功能,前臺界面交互和后臺數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu);
2、負(fù)責(zé)線上問題的分析、跟蹤、處理,協(xié)調(diào)相關(guān)資源,確保合作方反饋的問題即時處理;
4、協(xié)助實(shí)施團(tuán)隊(duì)、合作伙伴,解決項(xiàng)目實(shí)施過程中的技術(shù)問題;
5、分析總結(jié)問題并反饋到產(chǎn)品、研發(fā)團(tuán)隊(duì),提高產(chǎn)品質(zhì)量;
6、總結(jié)已處理的線上問題,完善知識庫,總結(jié)工具需求,提高整體效率;
7、配合銷售、合作伙伴完成售前工作;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè),1年以上技術(shù)支持、實(shí)施或測試/研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn);
2、了解To?B形態(tài)的產(chǎn)品,掌握SQL;
3、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力,能快速熟悉公司產(chǎn)品,并能分析,定位問題;
4、出色的溝通能力,良好的事件優(yōu)先級判斷力,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識,能適應(yīng)加班;
5、有自動化腳本經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、有售前經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;