崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定及修改鑫遠(yuǎn)·鑫悅匯客服工作的相關(guān)制度與工作標(biāo)準(zhǔn);
2、負(fù)責(zé)顧客服務(wù)及會(huì)員服務(wù)相關(guān)工作;
3、完成客服與會(huì)員業(yè)務(wù)報(bào)表的匯總、分析;并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
4、有效及時(shí)處理各種客訴;
5、完成購(gòu)物中心年度計(jì)劃會(huì)員募集;
6、負(fù)責(zé)門店運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌及跟催;
7、負(fù)責(zé)門店成本類事項(xiàng)的報(bào)賬流程提報(bào);
8、其他臨時(shí)工作安排。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店管理、空乘等服務(wù)類專業(yè)優(yōu)先,形象氣質(zhì)佳;
2、兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);熟悉商業(yè)公司運(yùn)營(yíng)操作流程;
3、熟練使用OFFICE工具;
4、具備一定溝通及協(xié)調(diào)能力。