外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容
1、跟蹤每張訂單順利完成并交予客戶，收回應(yīng)收款項(xiàng)。
2、同新老客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。
3、接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。（與各個(gè)部門溝通銜接非常重要）
4、做好售后服務(wù)。
跟單員在跟單過程中需要注意以下內(nèi)容：
1、接到的訂單是電傳，郵件，電話口頭等下單形式，我們都要轉(zhuǎn)換成書面訂單。
2、一定要仔細(xì)看清訂單上的基本元素（產(chǎn)品款式，顏色，數(shù)量等）
3、注意客戶對產(chǎn)品及產(chǎn)品工藝的要求，核查是否可以達(dá)到客戶的要求、
4、一定要提前確認(rèn)好原材料到位時(shí)間不會影響大貨交期。
5、生產(chǎn)過程中，如出現(xiàn)任何意外不能達(dá)到客戶要求，一定要及時(shí)反映到公司上級，及時(shí)找到解決方法。
6、在制作版樣過程中，一定確保跟客戶要求一致，有任何問題，及時(shí)提出，以免影響在客戶那里的信譽(yù)。
7、更改取消訂單，要及時(shí)通知給相關(guān)部門，收回舊的資料。
8、居住公司附近，上班路程近并有長期穩(wěn)定工作優(yōu)先錄用。