崗位職責(zé)：
一、日常管理?
1.?目標(biāo)達成：達成部門每月下達的任務(wù)與指標(biāo)，其中包括新增客戶、入廠臺次、續(xù)保臺次等?
2.?定期提供客戶邀約日報、周報、月報、季報?
3.?按時按質(zhì)將客戶邀約的相關(guān)信息錄入系統(tǒng)?
4.?內(nèi)部資源協(xié)調(diào)：發(fā)現(xiàn)或預(yù)見流程中的問題，并及時解決或預(yù)防，對內(nèi)部資源加以整合與協(xié)調(diào)?
二、客戶關(guān)系管理?
1.?老客戶維系：對保有客戶需求進行分析、分類，并記錄客戶用車習(xí)慣；日常進行客戶關(guān)懷，保養(yǎng)、續(xù)保提醒、生日、節(jié)假日祝福、市場活動傳遞等，將老客戶發(fā)展為忠誠客戶
2.?新客戶開發(fā)：通過市場拓展、短信、電話邀約、老客戶介紹等方式獲取客戶信息，通過短信與電話邀約，邀請客戶到店，為客戶提供預(yù)約、接待、交車、現(xiàn)場滿意度調(diào)查等管家式星級服務(wù)，吸引外店客戶到店，????促進新增客戶的增長；
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任職資格
1、中專及以上學(xué)歷；
2、1年汽車行業(yè)同等相關(guān)職位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、掌握BMW的汽車專業(yè)知識和營銷知識者優(yōu)先；
4、具有良好的溝通能力、良好的客戶導(dǎo)向與服務(wù)意識與營銷意識；能夠熟練操作OFFICE辦公軟件
面試地點：寧波市鄞州區(qū)下應(yīng)北路288號
聯(lián)系電話：13586519712??金***
座機：83032977
