一、崗位職責(zé)
1.?負(fù)責(zé)健康管理、EAP項(xiàng)目整體策劃，深入理解客戶需求并制定相應(yīng)定制化的服務(wù)方案，組織協(xié)調(diào)EAP各項(xiàng)具體服務(wù)落地，確保項(xiàng)目實(shí)施的及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)。
2.?負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的管理，與客戶維護(hù)良好的合作關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)并妥善處理客戶的各項(xiàng)需求。
3.?負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)程節(jié)奏把控、質(zhì)量把控、風(fēng)險(xiǎn)防控，定期對(duì)項(xiàng)目工作情況進(jìn)行階段性總結(jié)與匯報(bào)，組織客戶管理層召開(kāi)工作溝通會(huì)議。
4.組織及策劃項(xiàng)目服務(wù)在客戶端宣傳工作（平面宣傳、線上宣傳、服務(wù)推薦會(huì)、家庭日活動(dòng)等）；
5.快捷響應(yīng)客戶需求，高效組織處理危機(jī)事件
6.?參與項(xiàng)目相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)及其他活動(dòng)，給予相應(yīng)的支持。
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二、任職要求
1.?本科以上學(xué)歷；
2.?心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
3.?3年以上EAP、顧問(wèn)咨詢、項(xiàng)目管理、客戶管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4.?具有全局觀和整體意識(shí)，能夠從組織高度理解并把控企業(yè)健康管理及EAP項(xiàng)目的進(jìn)程和質(zhì)量；
5.?具有高度的責(zé)任感，思路清晰，邏輯嚴(yán)密，工作效率高，能適應(yīng)多線程工作方式；
6.?具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能有效整合并靈活調(diào)配資源，善于內(nèi)外部溝通合作；
7.?具有極佳的中英文能力（英語(yǔ)六級(jí)以上優(yōu)先），熟練運(yùn)用PPT、Excel、word等辦公軟件；
8.?有管理咨詢、項(xiàng)目管理、EAP客戶服務(wù)等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。