1.?負(fù)責(zé)天貓店鋪售前/售中/售后客服等工作
2.?通過旺旺等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問，接待客戶、推銷產(chǎn)品，促成訂單成交，完成銷售業(yè)績(jī)；
2.?及時(shí)查看后臺(tái)訂單，對(duì)于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶收貨地址；
3.?處理好店鋪的售后問題，降低退款率；
4.?將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營(yíng)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略；
5.對(duì)于拍下沒有下單的客戶，進(jìn)行進(jìn)一步的休咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時(shí)候，可以從容面對(duì)；
6.維護(hù)好老客戶。對(duì)于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系，在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。
7.協(xié)助天貓運(yùn)營(yíng)專員維護(hù)商鋪，進(jìn)行店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控，提升店鋪流量與銷售額
任職要求：
1、一年以上電商客服或電商運(yùn)營(yíng)助理經(jīng)驗(yàn)，有3c手機(jī)配件經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
2、高中以上學(xué)歷，打字速度快，能同時(shí)快速服務(wù)多名客戶。
3、度謙和，語氣親切
4、熟悉天貓后臺(tái)，熟悉電子商務(wù)流程，知道淘寶天貓規(guī)則。
員工福利：
1.入職簽訂勞動(dòng)合同，為員工提供就業(yè)保障；
2.購買社保，每月15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資；
3.每年1-2次加薪機(jī)會(huì)；
4.入職滿半年有年終獎(jiǎng)，帶薪年假10-15天；
5.組織春秋旅游省內(nèi)外旅游、團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)、部門聚餐經(jīng)費(fèi)、過節(jié)禮品、生日party、不定期下午茶；
6.完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和晉升空間；
7.享有公司內(nèi)部及外部的培訓(xùn)機(jī)會(huì)；
8.閱讀室、茶水間、休息室等,舒適的工作環(huán)境，人性化的管理模式。
上班時(shí)間：大小周??9:00-12:00??13:30-17：30??日工作7小時(shí)