1、負(fù)責(zé)客戶體系的建設(shè)和管理,促進(jìn)用戶留存和價(jià)值輸出;收集反饋客戶的需求,完善客戶服務(wù)體系。
2、對(duì)產(chǎn)品的用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理,增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠(chéng)度
3、有針對(duì)性地開展產(chǎn)品推廣,增加客戶積極性和參與度,并配合產(chǎn)品需要進(jìn)行推廣方案策劃
4、有一定的數(shù)據(jù)分析能力,能對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品和
客戶的聯(lián)系。
崗位要求:
1、統(tǒng)招全日制大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè);
2、1年以上客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或B端服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有過微信/QQ群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、熟悉雙微運(yùn)營(yíng)方法和策略,熟悉社群維護(hù)和管理。
4、?良好的客戶運(yùn)營(yíng)方法論,擅長(zhǎng)通過群組、活動(dòng)等和用戶互動(dòng)的方式,對(duì)不同梯度的客戶進(jìn)行運(yùn)營(yíng);
5、具有很強(qiáng)的項(xiàng)目管理及項(xiàng)目執(zhí)行力,能夠高效的跨部門溝通和跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作;
6、責(zé)任心強(qiáng),堅(jiān)持不懈的精神,性格積極樂觀,良好的服務(wù)意識(shí),學(xué)習(xí)能力、抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作精神