1、會(huì)員管理:建立、完善會(huì)員體系、積分體系、權(quán)益體系,提升用戶消費(fèi)體驗(yàn),增加有效會(huì)員數(shù)量及銷(xiāo)售額;
2、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo):制定并完善會(huì)員權(quán)益與政策,豐富會(huì)員積分等活動(dòng),管理會(huì)員生命周期,對(duì)會(huì)員進(jìn)行分析和篩選;重點(diǎn)包括:活躍用戶的復(fù)購(gòu)、流失用戶的召回、以及喚醒沉睡用戶,用戶裂變等;
3、數(shù)據(jù)分析:負(fù)責(zé)日常會(huì)員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計(jì)分析,建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用,及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用;
4、客戶維護(hù):通過(guò)CRM軟件、短信、微信、微博等工具,跟會(huì)員進(jìn)行互動(dòng),催化會(huì)員活躍度,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)會(huì)員;
5、項(xiàng)目管理:獨(dú)立創(chuàng)建會(huì)員相關(guān)項(xiàng)目及跟進(jìn)完成項(xiàng)目,主動(dòng)合理安排資源,并且能夠總結(jié)整理工作流程及方法。