客服熱線?崗位職責(zé)：
1、負責(zé)市民來電接聽，業(yè)務(wù)咨詢、市民投訴等來電內(nèi)容，為市民提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)；
2、受理市民來電及市民需求反饋至相關(guān)人員處理；
3、更新與維護市民基礎(chǔ)信息，確保客戶資料的準確性；
任職要求：
1、大專及以上文化程度，所學(xué)專業(yè)不限，優(yōu)秀者可放寬至高中；
2、一年以上話務(wù)或者同行工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、普通話標準、音色佳、理解能力強、思維清晰、語言文字表達能力強，熟悉OFFICE程序及電腦操作，打字速度快（不低于35字/分鐘）；
4、具有強烈的責(zé)任心和團隊合作意識，具有親和力,能承受較大的工作壓力，善于自我開導(dǎo)，具有自我解壓能力，適應(yīng)倒班工作。
5、身體健康，無不良嗜好。?????????
?薪資福利：
1、底薪3500+餐費補貼8元/天+每月全勤獎100元+績效
2、月休4-5法定節(jié)假日、產(chǎn)假、病假、婚假、工傷假、事假等假期一應(yīng)俱全；
3.專業(yè)業(yè)務(wù)帶薪培訓(xùn)，素質(zhì)拓展活動；
4.室內(nèi)空調(diào)開放、個人獨立坐席、電腦、耳麥。????????????
?職業(yè)發(fā)展：
公司發(fā)展穩(wěn)定，規(guī)模日益擴大，有較大晉升空間
管理方向：專員—組長—團隊主管—經(jīng)理；
縱向發(fā)展：客戶服務(wù)代表—?資深客戶服務(wù)代表—?組長—?主管—?經(jīng)理
職能方向：人事/行政/財務(wù)等成招聘。
