客戶IT系統(tǒng)一線運(yùn)營(yíng)維護(hù),工作范圍包括
1.?????軟件應(yīng)用的安裝和配置
2.?????系統(tǒng)相關(guān)用戶手冊(cè),以及知識(shí)庫(kù)更新管理
3.?????熟練系統(tǒng)業(yè)務(wù),根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)知識(shí),解答用戶系統(tǒng)中碰到的具體問題
4.?????系統(tǒng)的相關(guān)配置,前端功能配置
5.?????用戶日常問題溝通和跟蹤,以及對(duì)問題進(jìn)行記錄和更新
6.?????與開發(fā)和相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行溝通,解決問題后進(jìn)行反饋
7.?????重新分配Incident/SR到正確的support?group
8.?????對(duì)用戶問題進(jìn)行甄別,進(jìn)行合理安排處理和回復(fù)
9.?????財(cái)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)的月結(jié),以及日常的系統(tǒng)巡檢
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崗位要求:
1.???計(jì)算機(jī)或IT相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷;
2.???熟悉操作辦公軟件;
3.???有一定的英語(yǔ)讀寫能力;?
4.???良好的溝通能力和合作精神,工作主動(dòng)性強(qiáng)、耐心細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng);?
5.??熟練數(shù)據(jù)庫(kù)SqlServer?,My?Sql語(yǔ)言
6.?有運(yùn)維1-2年工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先