崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司阿里巴巴批發(fā)平臺(tái)，淘寶等平臺(tái)在線客服工作；
2、了解客戶需求，解答客戶提問(wèn)，做好售前指導(dǎo)和服務(wù)工作；
3、錄入客戶訂單到公司進(jìn)銷存管理系統(tǒng)；
4、跟進(jìn)客戶訂單，?與相關(guān)部門同事緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
5、耐心傾聽客戶相關(guān)投訴，做好客戶售后工作；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，并不斷開發(fā)新客戶；
職責(zé)要求：
1、至少1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、形象較好，聲音甜美，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；
5、打字速度快（每秒60字以上***），熟練運(yùn)用office辦公軟件；
6、工作認(rèn)真，耐心，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，富有責(zé)任心；
7、勤奮踏實(shí)，任勞任怨，抗壓能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神；
8、有手機(jī)配件行業(yè)，淘寶，誠(chéng)信通等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
9、本職位可接收工作態(tài)度好，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的優(yōu)秀畢業(yè)應(yīng)屆生。
薪資福利待遇：
1、基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)+工齡補(bǔ)貼+五險(xiǎn)+住宿；
2、法定節(jié)假日+年假15天；
3、公司提供住宿；
4、節(jié)假日發(fā)放福利禮品；
5、外出旅游；
6、每月內(nèi)部聚餐；
7、每月孝心基金回報(bào)父母；
8、員工生日福利；
上班時(shí)間：八小時(shí)工作制?8:30-12:00，13:30-18:00
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