崗位職責(zé)：
1、主持門(mén)店日常管理工作，配合公司做好各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施，建立、健全部門(mén)運(yùn)營(yíng)管理體系，完善各項(xiàng)管理制度及操作流程；
2、制定高效、可行的日常工作計(jì)劃及營(yíng)銷方案；
3、做好部門(mén)員工管理工作，定期對(duì)員工開(kāi)展培訓(xùn)教育工作，營(yíng)造公平、穩(wěn)定、積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)向心力；?
4、監(jiān)督圖書(shū)等商品的進(jìn)貨驗(yàn)收、陳列擺放、部門(mén)服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)工作，把握部門(mén)耗材的損耗尺度；
5、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，有效提升門(mén)店服務(wù)水平；
6、監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)安全、維穩(wěn)、消防等相關(guān)作業(yè)管理；
7、在保證工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，控制可控費(fèi)用，降低營(yíng)運(yùn)成本，提升營(yíng)運(yùn)效益；
任職要求：
1、政治素質(zhì)好，遵紀(jì)守法，品行端正、作風(fēng)正派；
2、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有3年及以上門(mén)店管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉商品陳列、客戶管理等必要環(huán)節(jié)，具有一定店務(wù)管理能力；
4、有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力，能夠承受一定工作強(qiáng)度和壓力，熟練使用Office等常用辦公軟件；
5、熱愛(ài)零售行業(yè)或圖書(shū)行業(yè)，具備優(yōu)秀的客戶思維及營(yíng)銷管理意識(shí)，有一定前瞻性。