一、工作職責：
1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作；?
2、整理和分析售后服務過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù)，為公司
???提升產(chǎn)品品質做參考依據(jù)；?
3、及時將返修件以及壞件郵寄上家，并總結產(chǎn)品故障現(xiàn)象，進行分類整理，統(tǒng)計故障產(chǎn)
品的生產(chǎn)批次；?
4、與生產(chǎn)部、銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受；?
5、有責任心，有較強的客戶服務意識，良好的語言表達能力，具有耐心、細致、包容的意識，能承受一定的工作壓力；?
二、任職要求：
1、要求：***???20-35歲
2、大專以上學歷，熟悉office軟件，有一定的計算機和網(wǎng)絡操作基礎；?
3、普通話標準、流利，吐字清晰，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調和表達能力；?
4、較強的應變能力，善于傾聽，對客戶的疑問能迅速做出解答，有較強的服務意識和團隊
???合作精神；?
5、善于收集、整理和分析客戶反饋信息；?
6、有電子產(chǎn)品售后維護經(jīng)驗優(yōu)先
7、能夠適應外地出差工作（出差地不固定，因客戶全國各地皆有，到客戶處負責安裝調試的工作）。
職位亮點：年底雙薪、五險、員工旅游、帶薪年假、節(jié)日福利、出差補貼