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一、客戶服務?
1、負責整理線下營運情況、銷售數(shù)據(jù)結(jié)果，提交分析報告并整改檢查中發(fā)現(xiàn)的問題
2、根據(jù)營運檢查標準對門店營運規(guī)范進行檢查，協(xié)助輔導至問題解決?對門店運營過程中發(fā)生的新問題，會同大區(qū)、門店一起妥善處理
3、根據(jù)公司的客戶主題活動，吸引客戶關(guān)注與互動，保持客戶活躍度，增加客戶粘性?
4、協(xié)調(diào)神秘顧客計劃的實施?
5、對門店和客戶的訂單管理，根據(jù)需求，下產(chǎn)品訂單，將訂單發(fā)給廠部后核算運費，通知廠部發(fā)貨
6、負責與線下客戶、加盟商、公司內(nèi)部財務、財務、物流部門的對接工作
7、運用網(wǎng)絡，解決產(chǎn)品售后問題，帶動銷售?
8、建立會員檔案及時將公司促銷信息、營銷信息以適當?shù)姆绞絺鬟f給會員?
9、完成客戶大數(shù)據(jù)的挖掘與使用，為產(chǎn)品研發(fā)、管理改善以及公司政策改進提供參考?
10、協(xié)調(diào)公司各種系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)?
二、檔案管理?
-??會員信息檔案管理?-??客戶信息檔案管理
