?????碩博英才專注于中國(guó)呼叫中心的發(fā)展，為中國(guó)呼叫中心提供建設(shè)、外包、內(nèi)訓(xùn)、課程培訓(xùn)、管理咨詢、招投標(biāo)、4PS聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證等與國(guó)際接軌的管理咨詢服務(wù)。
根據(jù)《2013-2017年中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》顯示，中國(guó)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)正處于從起步階段向成熟階段邁進(jìn)的過(guò)程中，不僅發(fā)展速度較快，業(yè)務(wù)范圍也在不斷延伸和升級(jí)。前瞻預(yù)計(jì)，至2015年中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景良好，截止到2015年年底，產(chǎn)業(yè)累計(jì)投資規(guī)模將超過(guò)1000億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為11%左右；總坐席規(guī)模將達(dá)到96.11萬(wàn)個(gè)，萬(wàn)人坐席擁有數(shù)約為7個(gè)。
碩博英才作為最早涉足呼叫中心服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)，業(yè)務(wù)地域已經(jīng)拓展到北京、上海、深圳、武漢、成都、西安等大型城市，行業(yè)領(lǐng)域涉及電信、銀行、電子商務(wù)、保險(xiǎn)等，服務(wù)企業(yè)包括多家世界500強(qiáng)企業(yè)。
我們?cè)诎l(fā)展中不斷創(chuàng)新，并在行業(yè)內(nèi)積極推行新的呼叫中心嶄新的健康發(fā)展模式——呼叫中心綠色辦公模式，我們深知綠色辦公的深刻內(nèi)涵。我們學(xué)會(huì)向綠色辦公的道路上前進(jìn)。呼叫結(jié)合綠色辦公，在無(wú)形中樹(shù)立良好的形象。在云計(jì)算技術(shù)和通信技術(shù)融合運(yùn)用上有自己獨(dú)到的見(jiàn)解和優(yōu)勢(shì)，從提高每個(gè)企業(yè)信息資源利用率、云呼叫中心使用率方面幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色轉(zhuǎn)型。云呼叫中心在單個(gè)企業(yè)到整體行業(yè)的使用，從一個(gè)行業(yè)到另一行業(yè)的綠色滲透，徹底解決企業(yè)個(gè)體資源利用率高、整體社會(huì)資源利用率低的現(xiàn)象。
作為服務(wù)性企業(yè)，我們之所以能夠?yàn)楸姸嘀髽I(yè)提供呼叫中心服務(wù)，不僅僅我們擁有專業(yè)的服務(wù)技術(shù)，更主要是我們擁有一支高效、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)成立至今我們的核心團(tuán)隊(duì)不斷在擴(kuò)容，作為優(yōu)秀的管理咨詢服務(wù)企業(yè)，我們始終認(rèn)為人才才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們?yōu)閱T工提供的不僅僅是保險(xiǎn)、公積金、高額的獎(jiǎng)金等基礎(chǔ)的保障，更注重于員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)發(fā)展，我們?yōu)閱T工提供透明的晉升機(jī)制和發(fā)展機(jī)會(huì)，我們始終認(rèn)為人才才是企業(yè)的最關(guān)鍵的資本，2012年企業(yè)開(kāi)始推股權(quán)改革，對(duì)優(yōu)秀員工提供股權(quán)分配，讓員工能在企業(yè)的發(fā)展中享有發(fā)展的紅利，使得大批優(yōu)秀的員工能在企業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自我的最大限度發(fā)展。
或許我們是行業(yè)中引進(jìn)人才要求標(biāo)準(zhǔn)最高的一個(gè)，但是我們尊重并重視進(jìn)入企業(yè)的每一位成員，無(wú)論是務(wù)實(shí)勤勉的70后，還是敢為人先的80后，還是追求自我空間與享受的90后，我們都能為其提供包容發(fā)展的企業(yè)文化和工作氛圍，我們?yōu)閱T工提供的不再是一個(gè)職業(yè)，而是可以信賴的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的起點(diǎn)。