崗位職責(zé)：
1、參與公司整體運(yùn)營方向的制定，并引導(dǎo)和控制市場部工作方向和進(jìn)展；
2、組織并實(shí)施本部門年度/季度/月度工作計(jì)劃以及任務(wù)分解方案；
3、建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)（包括客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋等）；
4、建立并健全各項(xiàng)市場規(guī)章制度、考核方案等，促進(jìn)市場管理系統(tǒng)科學(xué)化，規(guī)范化，高效化；
5、負(fù)責(zé)處理大客戶投訴事件，跟蹤處理投訴結(jié)果，參與客戶滿意度調(diào)查，不斷改進(jìn)客戶服務(wù)工作；
6、協(xié)助技術(shù)研發(fā)中心，溝通產(chǎn)品信息并提出改善意見；
7、管理市場人員，培訓(xùn)，指導(dǎo)，考核市場隊(duì)伍；
8、負(fù)責(zé)工作任務(wù)的劃分，合理安排工作份額；
9、負(fù)責(zé)定期對業(yè)務(wù)查詢和現(xiàn)有客戶的情況做出系統(tǒng)的分析及制定報(bào)表；
10、完成上級交辦的其他臨時(shí)性工作。
任職資格：
1、至少四年以上管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上科技公司管理經(jīng)驗(yàn)，本科及以上學(xué)歷；
2、擁有涉水部門、高校院所人脈及客戶資源優(yōu)先考慮；
3、具備一定的抗壓性，應(yīng)變能力和商務(wù)談判能力；
4、具備較高的溝通、協(xié)調(diào)、組織和解決問題的能力，具有把握發(fā)展全局的能力；
5、對工作有很高的激情、有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神。