職位要求
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1.?軟件實測打字速度不低于每分鐘50字，有京東客服（淘寶、天貓、拼多多客服）從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用
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2.?有良好的客戶服務(wù)意識和說服能力，有意向往電子商務(wù)客服方向發(fā)展；
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3.?適應(yīng)高強度工作，擁有強烈的工作責任心，吃苦耐勞；
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4.?普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于通過在線聊天工具和電話溝通。
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5.?擁有優(yōu)秀的團隊合作精神，對上級主管安排的工作能按時完成；
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主要工作內(nèi)容：?
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1.?承接好通過咚咚、千牛、在線工具解答買家對產(chǎn)品的各種疑問，?引導(dǎo)買家并推銷商品，促成訂單成交；
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2.?及時查看后臺訂單，對于已經(jīng)下單的訂單及時發(fā)貨，核實客戶收貨地址；
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3.?處理好店鋪的售后問題，降低退款率；
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4.?將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營，及時調(diào)整運營策略；
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5.?對于拍下沒有下單的客戶，進行進一步的咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時候，可以從容面對；負責解決客戶投訴維權(quán)，提高買家滿意度，維護買家忠誠度，不斷提高動態(tài)評分；
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6.?協(xié)助主管做好店鋪網(wǎng)絡(luò)推廣。
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7.?工作時間:?輪班制?月休8天??早班?9:00-18:00??晚班?16:0-24:00（在家值班）
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其他
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工作時間：倒班。有工作餐補貼。
公司提供慶生、節(jié)日活動、禮金，旅游，商業(yè)保險等福利。