職位描述:?1、根據(jù)品牌定位及戰(zhàn)略規(guī)劃,負(fù)責(zé)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略的制定、管理及執(zhí)行,并對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、控制和協(xié)調(diào);
?2、不斷挖掘用戶(hù)場(chǎng)景,洞察用戶(hù)需求和行業(yè)特性,結(jié)合品牌的資源,輸出圍繞用戶(hù)增長(zhǎng)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的整合運(yùn)營(yíng)方案,持續(xù)完善用戶(hù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制;
?3、對(duì)會(huì)員體系、權(quán)益、活動(dòng)計(jì)劃等可以形成方案并落地執(zhí)行;
?4、結(jié)合私域運(yùn)營(yíng)觸點(diǎn)(微信/app)制定流量獲取、召回、活躍、留存、轉(zhuǎn)化方案,并能完成數(shù)據(jù)追蹤、分析的閉環(huán)運(yùn)營(yíng)工作;
?5、對(duì)競(jìng)品相關(guān)功能、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、用戶(hù)群特征進(jìn)行分析,分析差異并持續(xù)關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài);
?6、策劃各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的創(chuàng)意運(yùn)營(yíng)活動(dòng),持續(xù)獲取增長(zhǎng)機(jī)會(huì);
?7、與產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師、電商團(tuán)隊(duì)、零售團(tuán)隊(duì)、內(nèi)容團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通與配合實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)。
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?職位要求:
?1、有互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),本科及以上學(xué)歷,心理學(xué)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
?2、對(duì)于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)等常用技能熟悉并可以落地,有大型活動(dòng)運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先,有私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
?3、對(duì)私域(微信生態(tài))的品牌會(huì)員、商城、分銷(xiāo)、零售等邏輯有一定經(jīng)驗(yàn),對(duì)O2O和新零售的運(yùn)營(yíng)模式有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
?4、對(duì)app運(yùn)營(yíng)、小程序運(yùn)營(yíng)、微信社群運(yùn)營(yíng)、朋友圈運(yùn)營(yíng),以及一對(duì)一客戶(hù)運(yùn)營(yíng)有一定的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
?5、較強(qiáng)的溝通和邏輯思維能力,思路及表達(dá)非常清晰,快速響應(yīng)品牌方的需求并解決問(wèn)題,與不同訴求多方溝通形成最終方案的能力;
?6、能夠有用戶(hù)視角分析需求并做出判斷的能力;
?7、較強(qiáng)的文字功底,能夠撰寫(xiě)商務(wù)和用戶(hù)文檔;
?8、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,可通過(guò)數(shù)據(jù)做用戶(hù)分層運(yùn)營(yíng);
?9、有很強(qiáng)的快速獲取知識(shí),以及學(xué)習(xí)和靈活運(yùn)用的能力;
?10、能夠承受一定的工作壓力,有很強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。