職位描述:
1.?建立會(huì)員檔案,進(jìn)行會(huì)費(fèi)的收繳,會(huì)員卡的制作,會(huì)籍延期等日常會(huì)籍管理;
2.?受理客戶咨詢、建議和投訴,解決客戶問(wèn)題,維護(hù)良好客戶關(guān)系;
3.?進(jìn)行客戶回訪,跟蹤客戶滿意度,實(shí)施和管理改進(jìn)計(jì)劃,提升客戶滿意度;
4.?進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)整理和分析,定期給管理層提供數(shù)據(jù)和報(bào)告。?
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,經(jīng)驗(yàn)不限;
2、形象氣質(zhì)佳,聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、良好的服務(wù)意識(shí),表達(dá)能力和溝通技巧;
4、有耐心和責(zé)任心,能夠承受工作壓力;
5、善于學(xué)習(xí),責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
6、思維敏捷,應(yīng)變能力強(qiáng),能靈活處理突發(fā)問(wèn)題。
休息:周一固定休
?????????周二至周四下午上班
?????????周末全天