崗位職責(zé)：
（1）常駐客戶單位，直接與客戶信息化主管部門對接和匯報(bào)運(yùn)維服務(wù)工作，完成客戶的交辦工作，參與部門各項(xiàng)數(shù)據(jù)的運(yùn)營管理工作。
（2）貫徹落實(shí)客戶及公司規(guī)章制度，負(fù)責(zé)實(shí)施服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作流程和制度建設(shè)、團(tuán)隊(duì)成員崗位分工、任務(wù)安排、績效管理、能力提升。
（3）牽頭處理疑難問題，負(fù)責(zé)運(yùn)維與項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品需求、研發(fā)的溝通協(xié)調(diào)工作、負(fù)責(zé)與客戶單位其他公司運(yùn)維工作的溝通協(xié)調(diào)工作。
（4）負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量改進(jìn)、進(jìn)展跟進(jìn)，團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)。
（5）負(fù)責(zé)組織安排運(yùn)維項(xiàng)目安全、升級(jí)發(fā)布、資源協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)處理工作，并保障工作質(zhì)量。
（6）負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)資源管理，組織建立運(yùn)維臺(tái)賬、資產(chǎn)臺(tái)賬、安全臺(tái)賬、項(xiàng)目運(yùn)維交接臺(tái)賬、系統(tǒng)培訓(xùn)文檔、宣傳文檔等。
（7）負(fù)責(zé)組織實(shí)施客戶單位系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)、成效提升、推廣工作。
（8）參與運(yùn)維項(xiàng)目變更需求及技術(shù)方案評審，掌握相關(guān)的技術(shù)架構(gòu)和原理，根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的建議，跟進(jìn)和保障需求落地效果。
?崗位要求：
（1）大學(xué)本科及以上學(xué)歷。計(jì)算機(jī)、安全、軟件相關(guān)專業(yè)。
（2）5年以上政企行業(yè)服務(wù)、運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，2年以上運(yùn)維管理和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有軟件項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
（3）熟悉網(wǎng)絡(luò)、安全、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)等相關(guān)知識(shí)，具備故障排查能力，能根據(jù)現(xiàn)場情況及客戶需求給出合理的解決方案。
（4）具備運(yùn)維服務(wù)改進(jìn)相關(guān)體系知識(shí)，在運(yùn)維組織、管理、決策、服務(wù)方案制定和實(shí)施能夠體系化。
（5）積極主動(dòng)，具備良好的邏輯思維能力、語言表達(dá)和溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、文檔編寫及匯報(bào)能力，抗壓能力強(qiáng)。
（6）有責(zé)任心，優(yōu)秀的客戶溝通能力和執(zhí)行力，具備客戶服務(wù)意識(shí)，能夠踐行客戶第一，成就客戶。